Mijn Klacht:

Voor een reis naar Curaçao geboekt via Cheaptickets. Hierbij ruimbagage geboekt voor 1 koffer ad € 116 voor heen- en terugreis. Bij aankomst op Schiphol bleek bij KLM deze boeking niet aanwezig te zijn. Na tonen boekingsformulier was dit echter geen probleem. Op Curaçao contact gezocht met Cheaptickets en dit uitgelegd. Zij maakten excuses en deden de toezegging dat als dit probleem bij terugreis zou optreden ik moest betalen en dat ik de kosten achteraf kon declareren en terug zou krijgen.
Inmiddels al twee weken thuis en 5 keer gemaild met Cheaptickets om mijn kosten te verhalen, maar zij geven niet thuis.
Het gaat om een bedrag van € 64,06.
Dit hoeft toch niet zo’n probleem te zijn lijkt me.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de gemaakte kosten van € 64,06 retour heb ontvangen.