Klacht: Bagage

Jacky2019 op 24 juli 2020 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Cheaptickets.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 juli 2020

Een klant heeft via Cheaptickets.nl een vlucht geboekt en extra bagage voor twee koffers betaald, maar de luchtvaartmaatschappij is niet op de hoogte van deze betaling. Hierdoor wordt de klant gevraagd om opnieuw te betalen voor de koffers.

Mijn Klacht:

Ik heb via cheap tickets een vlucht geboekt met 2 koffers erbij voor twee keer 67 euro
Deze heb ik ook betaald maar nu zegt de luchtvaartmaatschappij van niks te weten en moeten we nogmaals betalen voor twee koffers

Gewenste Oplossing:

Zodra cheap tickets bij Ryanair aangeeft dat wij voor twee koffers van 20 kilo hebben betaald of als cheap tickets ons geld terug geeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM