ZlatHus op 04 augustus 2022 over Cheaptickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt bij Corendon via Cheaptickets, maar deze vlucht is geannuleerd. Cheaptickets verwijst de klant door naar Corendon voor een terugbetaling, terwijl de klant vindt dat Cheaptickets verantwoordelijk is voor het bieden van een oplossing. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en de online chatfunctie van Cheaptickets.
Heb een vlucht gekochtbij corendon via Cheaptickets. Nu is deze vlucht geannuleerd maar verwijst Cheaptickets me door naar Corendon voor mijn geld. Telefonisch niet bereikbaar, online chat via een achterlijk domme chatbot. Dit bedrijf lijkt wel een grote grap. Ik ben een koopcontract aangegaan met Cheaptickets en zij verzuimen nou om me een oplossing te bieden. Enkel wat ze dus doen is je doorverwijzen naar de luchtvaarmaatschapij.
Al mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
