Klacht: telefoon 2-11-14 besteld nog niet geleverd

Maartjes op 11 december 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Status Opgelost
Datum 11 december 2014

Een klant heeft op 2 november 2014 een Oppo telefoon besteld, maar ontving na 14 dagen een toestel in de verkeerde kleur dat niet in de beloofde talen kon worden ingesteld. Daarnaast moest de klant 40 euro extra betalen voor belasting. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat dit bedrag zou worden teruggestort en dat een nieuw toestel geregeld zou worden, maar na het retourneren van het pakket op 2 december 2014 ontving de klant alleen berichten dat het pakket niet kon worden opgehaald vanwege drukte.

Mijn Klacht:

2-11-2014 Oppo telefoon besteld ,na 14 dagen wordt deze geleverd in de foute kleur en is niet in te stellen in de beloofde meer talen
Tevens moeten we 40 ,- euro extra afrekenen ivm extra belasting.

Hierover email contact gehad en dit bedrag zou terug gestort worden .
Tevens kon ik het toestel terug sturen en men zou een nieuw toestel regelen
2-12-2014 Hebben ze het pakket ontvangen om 6.00,
Ik heb allen maar mails gehad dat ze geen tijd hebben gehad om mijn pakket op te halen ivm drukte.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Mart, Het klopt dat het erg druk is en dat wij dus niet alle retouren heel snel kunnen behandelen. Als wij een telefoon teurg krijgen moeten wij deze eerst testen alvorens wij een beslissing kunnen nemen. Wij geven uw uiterlijk maandag een oplossing. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendleijke groet, Sanne Smulders CheapTech.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)