Mijn Klacht:
Ik zag bij hun op website een puzzelmat voor mijn baby. Stonden geen afmetingen bij en aan foto’s was te zien dat die groot was. Dus niet, ik was niet thuis toen pakket was maar was heel klein. Kijken op website voor retour sturen. Dacht meld dit dan is t beter. Maar moest ineens retourkosten betalen of ja ik zou 40% terug krijgen. Ik las op website toch echt als ik niet tevreden was dat ik gratis retour kan sturen.
Contact via mail want telefoon nummer stond nergens. Wel netjes te woord gestaan maar kreeg ik te horen dat gratis retour was als zij een fout hadden gemaakt. Nou dat lees ik niet uit de tekst.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gratis retour kan zenden en mijn geld terug krijg.
