Klacht: Niet doen wat meermalen is beloofd

Ingrid Vossegat op 30 december 2016 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingrid Vossegat, Wij willen u bedanken voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u zeer lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij willen u hier dan ook onze welgemeende excuses voor aanbieden. Wij hebben inderdaad mogen...

Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een klant heeft bij cheaptech.nl honden training klikkers besteld, maar na vier weken waren deze nog niet geleverd. Na herhaaldelijk contact en een belofte van terugbetaling, ontving de klant uiteindelijk het geld terug. Na het verwijderen van een negatieve review op verzoek van het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen klikkers of compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij dit bedrijf honden training klikkers besteld. Na vier weken nog niet gekregen. Contact gezocht. Men zei ze waren onderweg. Na twee weken weer contact gezocht. Waren nog niet geleverd bij cheap tech.zouden mijn geld terug storten, hebben ze gedaan. Ik heb niet zo’n leuke revieuw geschreven. Ik werd 2 kerk gemaald, ik heb niet gereageerd. Toen werd ik gebeld. Of ik aub de negatieve revieuw wilde weg halen. In ruil voor gratis klikkers en nog een presentje. Stomme ik. Heb dat verzoek ingewilligd.
En u raad het al nu weer vele weken verder nog steeds geen klikker of ander kadootje ontvangen. Wat een slecht bedrijf. Mvg ingrid vossegat

Gewenste Oplossing:

Als het alsnog opgelost gaat worden. En zelfs dan nog zal ik niet meer bij het bedrijf kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

cheaptech.nl

Heeft op 03 januari 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid Vossegat,

Wij willen u bedanken voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u zeer lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij willen u hier dan ook onze welgemeende excuses voor aanbieden.

Wij hebben inderdaad mogen vernemen dat u na een goed telefonisch gesprek de beoordeling heeft heroverwogen en dat wij u zo spoedig mogelijk de hondenklikkers zouden opsturen. In ons systeem kan ik terug zien dat de honden klikkers wel degelijk zijn opgestuurd.

Bij deze gaan wij u per direct nogmaal de hondenklikkers toesturen.

Wij hopen de klacht in goede banen te hebben afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

CheapTech

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)