maouragh op 19 maart 2014 over cheaptech.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Wij hebben meerdere malen contact gehad via de mail. Mevrouw gaat de telefoon terugsturen. Met vriendelijke groet, Sanne Smulders CheapTech
De oplossing van Cheaptech is dat ik zelf de telefoon opstuur naar China en de verzendkosten zijn voor mijn eigen rekening. Ook het maken ervan moet ik misschien ook betalen....
Een klant heeft een iPhone 5S clone gekocht bij Cheaptech.nl, maar ervaart problemen met het apparaat dat niet meer aan gaat. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden of hulp van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Cheaptech reageert niet op mijn mails of krijg ontwijkende antwoorden. Iphone 5s clone gekocht en nog maar 2 maanden oud, dus nog garantie. Ik krijg de telefoon niet meer aan heb zwarte scherm en alles geprobeerd. Cheaptech gemaild.
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door cheaptech.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat cheaptech.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2014 om 15:54 geantwoord
Beste,
Wij hebben meerdere malen contact gehad via de mail.
Mevrouw gaat de telefoon terugsturen.
Met vriendelijke groet,
Sanne Smulders
CheapTech
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van cheaptech.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ze hebben gezegd dat ik het naar China moet sturen. De kosten zijn ook voor mijn eigen rekening. Ik vind het een vreemde garantie. Ik vind dit geen oplossing. Ik weet dat ik bij Cheaptech nooit meer iets koop.
Heeft op 26 maart 2014 om 19:08 geantwoord
De oplossing van Cheaptech is dat ik zelf de telefoon opstuur naar China en de verzendkosten zijn voor mijn eigen rekening. Ook het maken ervan moet ik misschien ook betalen. Heel vreemd want ik heb garantie.
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Maouragh, In onze algemene voorwaarden, waar je mee akkoord bent gegaan, staat beschreven hoe wij handelen in het geval van producten die bij de partner van Cheaptech in China vandaan komen. Art. 7 Reclames (bezwaar), herroepingsrecht en klachten 7.1 Consument is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Consument dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten. 7.2 Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de consument Cheaptech.nl daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 48 uur na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven. 7.3 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Cheaptech.nl de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Door consument betaalde verzendkosten worden niet vergoed. 7.4 Als uitzondering op 7.3 gelden de producten die als artikelnummer CHINA hebben. Bij deze producten is herroepingsrecht niet mogelijk tenzij de verpakking ongeopend en de producten ongebruikt zijn. De kosten voor het retourneren zijn in het geval van garantie en herroepingsrecht altijd voor de consument. Voor de producten die als artikelnummer CHINA hebben is niet Cheaptech verantwoordelijk maar de partner van Cheaptech. Wij begrijpen dat het heel vervelend is. mvg, Cheaptech
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
