Mijn Klacht:
Ik heb op 2 december (bijna 2 weken geleden) een iPhone bumper en glazen screenprotector besteld. Deze zouden er na 2 dagen zijn.
Vervolgens bel ik op 8 december om te horen dat ze “al bij me afgeleverd zijn thuis”. Nadat ik uitleg dat dit niet zo het geval is, krijg ik te horen dat de bestelling van ca 36 euro OPNIEUW zal worden verzonden. Deze zou nogmaals twee dagen hierna aankomen. Twee dagen later bel ik nog een keer om te horen dat de bestelling alweer opnieuw zal worden verstuurd, voor de derde keer. Deze zou dus zaterdag 12 december binnenkomen, en het is nu dinsdag 15 december. Elke keer wanneer ik bel wordt er lange tijd niet opgenomen, heb ik altijd dezelfde man aan de telefoon (ene Rob) en krijg ik altijd dezelfde leugen te horen. Ik heb net nog een keer gebeld, om eerst 2 minuten te wachten totdat er überhaupt opgenomen wordt. Nu krijg ik eerst na een pauze van 5 seconden te horen dat “hij geen gehoor heeft” en daarna wordt er opgehangen. Daarna bel ik nogmaals en neemt dezelfde man weer op. Hij zegt dat 1 product een langere levertijd heeft, en dat hij dat “had moeten zeggen”. Nu zal hij “zijn best doen” om mijn producten in twee bestellingen te splitsen zodat ik “het ene product morgen zal hebben”.
Ik vind de service van Cheaptech verschrikkelijk onduidelijk, en met al deze leugens wordt het nog onaangenamer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijkheid zal zijn in het "later" leveren van bestellingen.
