Mijn Klacht:
Een reizigster vraagt de chauffeur iets over de haltes en aankomsttijden. Chauffeur vertelt dat hij er niets van af weet (!). Een andere reiziger (klachtmelder, ik dus) schiet te hulp. Vertelt dat je met de app deze info ook kunt vinden en geeft uitleg aan chauffeur hoe hij deze situatie in t vervolg kan voorkomen en de reizigers kan helpen. Chauffeur geeft grote mond en vertelt dat hij ‘zich niet laat vertellen wat hij moet doen’. Ik vertel dat hij er niet alleen maar is om te sturen, maar ook om te helpen. Chauffeur geeft weer een grote mond. Duidelijk geen Syntus-chauffeur. En dat wil hij laten merken ook.
Gewenste Oplossing:
Alweer een arriva-chauffeur. Wij willen terug naar de Syntus-tijd waarbij de chauffeur nog gewoon goedemorgen zei als je de bus instapt. Alweer een ontevreden werknemer waarbij de reizigers het moeten ontgelden.
(10)
