Mijn Klacht:
Ik werd gebeld door DB Schenker dat mijn levering (een eettafel van 200 kilo) niet geleverd kon worden, omdat de trailer niet bij ons in de straat zou kunnen komen. Er komen regelmatig vrachwagens met grote trailer hier door de straat. Vervolgens hoor ik van de planner dat de chauffeur de melding niet eens in de buurt heeft afgemeld, en dus niet eens in de buurt is geweest! Vervolgens wordt doodleuk gemeld dat mijn levering de volgende dag ingepland kan worden.
Daar zit je dan. Dag thuis gewerkt, mensen op standby gehouden om te helpen dat pakket naar binnen te krijgen. Dat kan ik nu dus weer een dag gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk wederom proberen te leveren. Dit wordt nu dus morgen.Het is nog redelijk vroeg op de dag, ik zou zeggen dat ze het vandaag alsnog moeten leveren. Dan werkt de chauffeur maar langer. Had hij niet op eigen houtje moeten besluiten dat hij niet kan rijden.
(10)
