Klacht DHL! Chauffeur -

Mijn Klacht:

Vanavond om 18.30 belt een chauffeur van DHL bij mij aan, Nieuwe Waalreseweg te Valkenswaard.
Ik doe boven open zeg netjes: 3e verdieping. Er kwam niemand. Ik naar beneden, pakketje nergens te vinden.
Deze chauffeur is zomaar weggelopen. Dit is niet de 1e keer dat een chauffeur van DHL dit doet bij dit gebouw, deze klacht hoor ik van meerdere bewoners, Zoveel appartementen zijn er niet. En er zijn maar 3 verdiepingen en 2 liften. Het pakketje kwam van Techweise via Bol.com. Ik heb ook vandaag geen bericht ontvangen dat DHL zou komen en heb geen track en trace code. Ik heb helemaal niets van DHL gehoord. Ik vind dit heel, heel erg onbeschoft van deze chauffeur.
Deze klacht heb ik met Tracy gechat, maar dat werkt echt niet.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur het morgen, 20 oktober, komt bezorgen en dat ik bericht krijg dat ze komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik wil u als eerste mijn excuses aanbieden dat u na het doorgeven van de verdieping geen bezorger meer heeft getroffen. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket die u verwachtte op dat moment? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Hiernaast ontvang ik graag uw postcode. Ik zie dat u de volgende postcode heeft doorgegeven: 552 EM er ontbreekt een cijfer. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce E-Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 oktober 2023 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post