Klacht: Klacht tegen de administratie

Rozalia op 18 december 2025 over Centraal Orgaan Opvang Asielzoekers COA in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 december 2025

Milovanova Rozalia heeft een klacht ingediend tegen het beheer van haar opvanglocatie, waarin zij stelt dat zij gedwongen wordt te verhuizen naar een ongeschikte kamer. Deze nieuwe kamer zou kleiner zijn, onvoldoende ventilatie en geen airconditioning hebben, wat zij als onrechtmatig en psychisch schadelijk ervaart. Rozalia benadrukt dat zij zich altijd aan de huisregels heeft gehouden en haar kamer zelf heeft ingericht.

Mijn Klacht:

Ik, Milovanova Rozalia, woon al drie jaar op deze locatie. Gedurende deze hele tijd heb ik mij aan de huisregels gehouden, ben ik officieel in dienst en heb ik mijn kamer op eigen kosten ingericht. Op een bed en een kledingkast na, heb ik alle meubels en andere spullen in de kamer zelf aangeschaft.

Met deze brief dien ik een officiële klacht (KLACHT) en bezwaar (BEZWAAR) in tegen de acties van het beheer van de locatie, die ik onrechtmatig, disproportioneel en ernstig psychisch schadelijk acht.

1. Gedwongen verhuizing naar een ongeschikte kamer
Het beheer van de locatie dwingt mij om te verhuizen naar een andere kamer die ongeschikt is om in te wonen, namelijk:
een kamer met een veel kleiner oppervlak;

er is geen goede ventilatie, geen airconditioning;

de renovatie is niet voltooid;
de kamer biedt geen plaats aan mijn persoonlijke meubels, die ik in de loop van drie jaar heb aangeschaft;

de kamer is niet geschikt om met een grote hond (Duitse Herder) te wonen.

Ik kreeg niet de gelegenheid om de kamer van tevoren te inspecteren – ik kreeg simpelweg de sleutels overhandigd. Nadat ik de ruimte na mijn werk had bekeken, heb ik de sleutels teruggegeven en officieel laten weten dat ik niet instemde met een dergelijke verhuizing.

Desondanks blijven de administratie en de beveiliging druk uitoefenen en dreigen met gedwongen verhuizing en het ongeoorloofd verplaatsen van mijn bezittingen.

2. Psychologische druk en bedreigingen met betrekking tot de hond
Mijn hond:
staat officieel bij mij geregistreerd;
woont permanent bij mij;
maakt deel uit van mijn gezin;
kan niet in een kleine, slecht geventileerde kamer worden gehouden.

Terwijl ik aan het werk was, kwamen vertegenwoordigers van de administratie zonder mijn toestemming mijn kamer binnen en begonnen een gesprek met mijn volwassen dochter Antonina.

De beheerder zei dat als de hond niet genoeg ruimte heeft, de administratie de hond kan meenemen. Ik beschouw dit als een directe psychologische bedreiging zonder wettelijke basis.

3. Ernstige gevolgen voor de geestelijke gezondheid
Na dit gesprek kreeg mijn dochter een acute zenuwinzinking en probeerde ze zichzelf iets aan te doen.

Ondanks het feit dat mijn dochter meerderjarig is, waren de acties van de administratie onacceptabel, onmenselijk en gevaarlijk.

Ik benadruk dat ik een video- en audio-opname van dit gesprek heb, gemaakt met de camera in de kamer.

4. Pogingen tot inbeslagname van telefoons en druk van de beveiliging
Tijdens de communicatie met de administratie:
probeerden ze mijn mobiele telefoon en die van mijn dochter met geweld af te pakken;

de bewakers klopten meerdere keren per dag op de deur en oefenden psychologische druk uit;

ik werd bedreigd met het zonder toestemming in beslag nemen van mijn persoonlijke bezittingen.

Door de constante druk was ik gedwongen om met spoed mijn baan op te zeggen en loop ik nu een reëel risico mijn inkomen te verliezen.

5. Onjuiste registratie van een minderjarige en het niet kunnen ontvangen van de Kinderbijslag

Toen de vriend van mijn dochter bij ons kwam, was hij 17 jaar oud (een minderjarige).

Voor zijn aankomst:
werden alle benodigde documenten verstrekt;

de documenten werden op mijn kosten vertaald en notarieel bekrachtigd.

De administratie heeft de minderjarige echter onjuist geregistreerd, met als gevolg:
het is onmogelijk om Kinderbijslag aan te vragen;

deze fout is ondanks mijn herhaalde verzoeken nog steeds niet gecorrigeerd.

6. De situatie met Antonina’s vader en haar stiefvader
Toen de vader van mijn dochter Antonina in Nederland aankwam, hebben we een aanvraag ingediend voor een plek op deze locatie. We kregen te horen dat er geen plaatsen beschikbaar waren.

Tegelijkertijd werden er daarna een aanzienlijk aantal andere mensen op de locatie gevestigd, wat wijst op een selectieve toepassing van de regels.

Daarnaast wordt mijn echtgenoot (Antonina’s stiefvader) verwacht, waarover de administratie vooraf was geïnformeerd, maar met deze omstandigheden werd geen rekening gehouden en in plaats van dialoog werd er druk uitgeoefend en gedwongen verhuizing afgedwongen.

7. Ongelijke en selectieve toepassing van de regels
Mij wordt uitgelegd dat gedwongen verhuizing legaal is, terwijl er tegelijkertijd bewoners op het terrein wonen die alleen in veel grotere kamers wonen zonder dergelijke druk.

Dit roept ernstige twijfels op over de wettigheid en gelijke toepassing van de regels.

8. Mijn officiële eisen
Op basis van het bovenstaande eis ik officieel:
Stop onmiddellijk de psychologische druk, bedreigingen en intimidatie.
Stop alle bezoeken aan mijn kamer zonder mijn toestemming.
Stop de gedwongen verplaatsing naar een ongeschikte accommodatie.
Geef een schriftelijk officieel antwoord op deze klacht.
Voer een onafhankelijke audit uit van het handelen van de beheerder van de locatie.
Corrigeer fouten in de registratie van een minderjarige en geef uitleg over de Kinderbijslag.
Garandeer dat mijn persoonlijke bezittingen niet zonder mijn toestemming worden verplaatst.

In geval van aanhoudende druk of schending van mijn rechten behoud ik mij het recht voor om contact op te nemen met de politie, de gemeente, de COA, VluchtelingenWerk, [email protected],
[email protected] en mensenrechtenorganisaties.

Met vriendelijke groet,
Rosalija Milovanova

Gewenste Oplossing:

Op basis van het bovenstaande eis ik officieel:
Stop onmiddellijk de psychologische druk, bedreigingen en intimidatie.

Stop alle bezoeken aan mijn kamer zonder mijn toestemming.

Stop de gedwongen verplaatsing naar een ongeschikte woning.

Geef een schriftelijk, officieel antwoord op deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Centraal Orgaan Opvang Asielzoekers COA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Centraal Orgaan Opvang Asielzoekers COA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rozalia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM