Mijn Klacht:
Wij proberen al ruim 3 weken onze betaalde vakantie om te boeken, ivm verplichte quarantaine in Duitsland. Één keer werd de telefoon beantwoordt en binnen twee minuten werd de verbinding verbroken. Dus zonder resultaat.
Nu staan we al weer meer dan een uur telefonisch in de wacht… Waardeloos. Zoveel geld betaald en dan dit gebrek aan service.
Straks is de vakantie al voorbij en hebben we niet kunnen omboeken! Dat kan toch niet?
Gewenste Oplossing:
Uitbreiden klantenservice. Online omboeken mogelijk maken. Actief klant benaderen.terugbellen
