Klachtenbrief voor Center Parcs
Onderwerp: Juridische Klacht - Onhygiënische Accommodatie bij Parc Sandur
Center Parcs Corporate Office
KvK: 09092250
Rivium Boulevard 213
2909 LK, Capelle aan den Ijssel
[Invoeren Huidige Datum]
Beste
Ik schrijf u om een officiële klacht in te dienen over een recente ervaring bij Parc Sandur in Emmen. Mijn gezin en ik zijn op 7 augustus 2026 aangekomen voor een verblijf van één week, wat helaas een zeer onaangename en teleurstellende ervaring bleek te zijn.
Tijdens de eerste nacht hebben wij meerdere insecten en insectachtige resten in en rondom het bed aangetroffen. Deze situatie heb ik onmiddellijk gerapporteerd aan de medewerkers van Center Parcs, waarbij mij een ander huisje werd aangeboden. Gezien de mogelijkheid van verontreiniging van onze bagage, hebben wij besloten ons verblijf voortijdig te beëindigen.
Op basis van Artikel 7:204 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een huurder recht op een deugdelijke zaak. Het huisje dat wij gehuurd hebben, solliciteerde duidelijk niet naar deze standaard vanwege de aanwezigheid van ongedierte. In aanvulling hierop, vermeldt Artikel 7:209 BW dat een huurder gerechtigd is om de kosten van onderhoud aan de verhuurder door te berekenen als de zaak niet in de juiste staat is opgeleverd.
Als gevolg hiervan eisen wij een volledige terugbetaling van het door ons betaalde bedrag voor het verblijf. Daarnaast hebben wij extra kosten gemaakt voor het wassen van kleding en persoonlijke bezittingen om mogelijke besmettingen te voorkomen, alsook voor een aanvullende vakantie ter compensatie van onze teleurstellende ervaring.
Wij verwachten dat Center Parcs zijn toezeggingen zal nakomen en deze onaangename situatie zal oplossen in overeenstemming met de relevante consumentenwetgeving. Uw medewerking en begrip worden ten zeerste gewaardeerd.
Ik zie graag uw reactie tegemoet zo snel mogelijk, doch binnen de termijn van 14 dagen na ontvangt van deze brief.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]