Mijn Klacht:
In Augustus van dit jaar zouden wij verblijven op dit park, er werd ons een week vantevoren meegedeeld dat het park nog niet af was, onze zomervakantie viel gedeeltelijk in t water.
We hebben het toen omgeboekt naar de herfstvakantie, gratis upgrade naar Vip cocoon 6 persoons.
Nu 3 dagen voor we gaan krijgen we een mail met de mededeling dat de cocoons niet klaar zijn en dat we omgeboekt zijn naar een 52M2 4 persoons appt.Kompleet onacceptabel.
3 keer gebeld reeds en minimaal 30 min in de wacht om vervolgens doorverbonden te worden met de juiste persoon, en weer in de wacht gezet te worden.
ik heb gezegd dat ik toch minimaal een 6 persoons accomodatie wens, maar ze kunnen niks doen behalve annuleren.
Nu 2 dagen voor vertrek wordt het lastig om nog wat anders te vinden.
Gewenste Oplossing:
ik wens gewoon dat de afspraak wordt nagekomen, zeker aangezien dit de 2e maal is dat ze dit flikken, 2 vakanties naar de knoppen.


