Klachtenbrief voor Center Parcs

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Center Parcs Kempervennen
Kempervennendreef 8
5563 VB Westerhoven
[email protected]

[Plaats], [datum]

Betreft: Consument Klacht

Geachte heer, mevrouw,

Ik wenst middels deze brief een formele klacht in te dienen tegen Center Parcs betreft mijn recente verblijf bij Center Parcs Kempervennen. Mijn gevoelens van onvrede en misleiding zijn toegenomen door de gebrek aan klantenservice en de oneerlijke manier waarop mijn boeking is afgehandeld.

Na het boeken van mijn verblijf ontmoette ik ernstige ontevredenheid en frustratie. Hoewel ik zeven e-mails stuurde om mijn problemen te bespreken, ontving ik alleen automatische antwoorden en geen enkele vorm van gepersonaliseerde communicatie. Dit gaf me het gevoel dat mijn bezorgdheden niet serieus genomen werden, wat volstrekt onaanvaardbaar is.

Bovenop deze niet-beantwoorde communicatie vond ik tot mijn verbazing dat geen enkel aspect van mijn reservering overeenkwam met wat ik had geboekt, waarmee ik enorm teleurgesteld was.

Ik zou u willen wijzen op de Wet op de koop op afstand, te weten artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat ik het recht heb een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de dienst.

Gezien de omstandigheden eis ik een volledige restitutie van mijn kosten, of op zijn minst de terugbetaling van de helft van het bedrag. Als ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt deze zaak verder te escaleren.

Ik kijk ernaar uit om uw spoedige reactie te ontvangen en vertrouw erop dat deze kwestie met de nodige ernst wordt behandeld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]