Klachtenbrief voor Center Parcs

Aan: Center Parcs
Adres: Postbus 490, 2130 AL Hoofddorp
E-mail: [email protected]

Datum: Huidige Datum

Betreft: Klacht over mijn verblijf bij Center Parcs

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak middels deze brief mijn klachten kenbaar over een recent verblijf bij Center Parcs, dat plaatsvond van 29 mei 2026 tot 1 juni 2026. Er hebben zich tijdens dit verblijf verschillende problemen voorgedaan die mijn ervaring bijzonder negatief hebben beïnvloed.

Allereerst was er grote onduidelijkheid omtrent de activiteitenkaart. Ik heb een bedrag van €29,50 betaald voor één uur bowlen, terwijl mij niet duidelijk gemaakt was dat dit bedrag niet gecompenseerd kon worden met de activiteitenkaart. Hierbij schendt u Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, met name de verplichting om duidelijke en begrijpelijke informatie te verstrekken over de prijs incl. alle belastingen.

Daarnaast was er ook onduidelijkheid over de procedure voor tablecooking en het ophalen van de e-car. Ik kon de juiste informatie niet vinden en er ontstond veel verwarring bij het proberen te begrijpen van de procedures. Dit leidt tot een schending van Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een handelaar transparantie moet bieden over de manier waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Ten slotte heb ik te maken gehad met een probleem omtrent de wifi in cottage 817. Ondanks meerdere interacties met de receptie en een monteur, was er geen wifi beschikbaar. Dit heeft veel tijd gekost en heeft geresulteerd in onnodige extra kosten voor beltegoed en MB's. Dit is volgens mij een duidelijke schending van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin sprake is van de verplichting van de handelaar om een overeenkomst behoorlijk uit te voeren.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik compensatie voor de ervaringen. Het is mijn streven om in 2028 mijn 40-jarig huwelijksjubileum te vieren bij Center Parcs en zou graag willen boeken voor een 12-persoons bungalow, mits deze problemen tot een satisfactorische resolutie worden gebracht.

Ik zie uit naar een snel en bevredigend antwoord op mijn klacht en hoop dat u deze kwestie serieus neemt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]