Klachtenbrief voor Center Parcs

Aan: Klantenservice Center Parcs
Onderwerp: Klacht betreffende Inwisselen van Gewonnen Voucher

[datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met een voucher die ik heb gewonnen bij een bingo op Bispinger Heide. Na een oprechte inspanning om dit probleem met uw team op te lossen, leidde het helaas tot onbevredigende resultaten, ondanks mijn meerdere pogingen.

Ik ben gezegend met een cottage voucher als hoofdprijs, die naar mijn verbazing alleen kan worden ingewisseld op Bispinger Heide. Dit is voor ons weinig gewenst, omdat we niet de intentie hebben om daarnaartoe terug te keren. Ik nam contact op met Center Parcs in de hoop een oplossing voor deze kwestie te vinden, maar kreeg geen voldoende hulp of ondersteuning.

Bij deze wil ik verwijzen naar artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Dit artikel voert het beginsel in dat de consument recht heeft op duidelijke en begrijpelijke informatie voor het sluiten van een overeenkomst. In mijn geval was de beperking van de inwisselmogelijkheid voor de voucher niet duidelijk gecommuniceerd.

Daarom verzoek ik u nu om de voucher om te zetten naar een andere locatie van Center Parcs in Nederland, eventueel van mindere waarde. Als alternatief verzoek ik om een fysieke prijs voor mijn dochter, die zeer graag de koffer wou winnen als prijs.

Ik zou het op prijs stellen als deze kwestie met de nodige urgentie wordt behandeld, zodat ik mijn gewonnen prijs op passende wijze kan inwisselen.

Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik zie uw antwoord en een passende oplossing graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]