Klachtenbrief voor Center Parcs

Onderwerp: Juridische claim voor vergoeding van door bedwantsen geleden schade bij Center Parcs, Port Zelande

[Volledige datum]

Center Parcs Hoofdkantoor
Rivium Boulevard 213
2909 LK Capelle aan den IJssel
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met betrekking tot een zeer onbevredigende ervaring bij uw vestiging in Port Zelande en het falen van uw bedrijf om de daaruit voortvloeiende problemen op te lossen.

Tijdens ons verblijf bij uw Center Parcs locatie Port Zelande hebben wij gebruik gemaakt van eigen beddengoed. Na ons vertrek ontstonden er onverklaarbare symptomen bij mijn dochter, namelijk huidirritatie en fysieke ongemakken. Uiteindelijk ontdekten we dat haar bed besmet was met bedwantsen, wat leidde tot zowel materiële als immateriële schade.

Wij hebben ter bevestiging een ervaren externe expert geraadpleegd, wiens risicoanalyse duidelijk aantoont dat deze bedwantsen reeds drie weken op locatie aanwezig waren. Bovendien hebben deze insecten tot overmaat van ramp een matras in een zodanige staat gebracht dat dit moest worden weggegooid. De totale kosten van dit incident, bestaande uit de kosten voor de expert, de vervanging van het matras en de kosten voor de ongediertebestrijding, bedragen 1100 euro.

Ondanks meerdere pogingen om dit probleem met uw klantenservice te bespreken en op te lossen, werd er onvoldoende actie ondernomen en werd onze claim afgedaan zonder verantwoordelijkheid te nemen.

Wij zijn van mening dat Center Parcs direct aansprakelijk is voor deze gebeurtenissen en de daaruit voortvloeiende schade op grond van de Algemene Voorwaarden en artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, waarin de onrechtmatige daad is vastgelegd. Bovendien wordt in artikel 7:204 BW vastgesteld wat onder een gebrek wordt verstaan, en een bedwantsenbesmetting kan zeker als een dergelijk gebrek worden beschouwd.

Wij verzoeken u derhalve dringend om de door ons geleden schade te vergoeden tot een bedrag van 1100 euro. Wij hopen dat wij deze zaak niet verder hoeven doorzetten en dat een compromis kan worden bereikt zonder verdere juridische stappen.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]