Klacht: Zeer slecht

Wissveen op 07 november 2019 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CE Repair Services heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Het is uiteraard altijd vervelend als er iets stuk gaat. Maar laten we eerlijk zijn, daar hebben we allemaal wel eens mee te maken. Uit de informatie die wij beschikbaar hebben is dit het eerste defect aan uw...

Status Opgelost
Datum 7 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alweer iets stuk en weer moeten wij ce repair de reparatie laten uitvoeren ivb gerantie.
Èén week moeten wachten op een monteur en ja hoor kan niet klaar krijgen heeft verkeerde materiaal bij zich .ondanks dat er foto met serie nr na hun is gestuurd .
Enn geloof het …weer 9 dagen moeten wachten ( monteur woont in de regio)
En weer lukt het niet afwasmachine moetmee genomen wordenn inclusief voorfront keuken
En ons achter laten met waterafvoer die niet gebruikt kan worden ook niet gewoon afwassen met de hand lukt daarom niet.
Andere bedrijf Wiegers uit Ter apel moeten laten komen (onze vaste leverancier ) die heeft onze afvoer weer gebruikst klaar gemaakt.
Wat hebben wij spijt ervan om apparatuur niet afzonderlijk te hebben gekocht bij onze keuken bij Wiegers bv .Die geven service waar CE Repair van kan leren .
Inmiddels de keuken boer ook ingelicht
Omdat nu de tweede keer is dat wij te maken krijgen met dit bedrijf .
Eerste keer heeft het 3 maanden geduurd

Gewenste Oplossing:

Als mijn afwasmachine uiterlijk maandag terug is inclusief voorfront
En hoop dat de voorfront onbeschadig blijft .
Tip handel de reparatie sneller af en zorg voor tijdelijke vervanging

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 08 november 2019 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Het is uiteraard altijd vervelend als er iets stuk gaat. Maar laten we eerlijk zijn, daar hebben we allemaal wel eens mee te maken. Uit de informatie die wij beschikbaar hebben is dit het eerste defect aan uw vaatwasser.

Let wel: CE Repair Services is niet de fabrikant of leverancier van uw vaatwasser, noch van enig ander product bij u thuis. U kunt een defect aan een product CE Repair Services dan ook niet aanrekenen.

CE Repair Services is puur en alleen de reparatie uitvoerende partij, dit voor zover dit economisch enof technisch gezien haalbaar is. Onze Technicus heeft diverse reëel mogelijk oorzaken (die de gebruiksklachten kunnen veroorzaken) onderzocht en heeft zelfs verschillende component wisseling gedaan om te bezien of het euvel hierdoor verholpen zou zijn. Helaas (voor alle betrokkenen) zonder succes.

In een laatste poging om het defect te herstellen is de vaatwasser derhalve of pallettransport gezet naar de centrale werkplaats. Dit alles om te trachten het probleem alsnog op te lossen. Wij begrijpen uw teleurstelling over het nu niet bruikbare apparaat maar vragen u wel om toch ook te kijken naar de inspanningen die CE Repair Services zich getroost om u te helpen door tot een adequate reparatie te komen.

Er wordt al het nodige gedaan om dit z.s.m. op te lossen.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.

Alle klachten die gemeld zijn door Wissveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM