4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

4 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing. Bij uw concurrent van de Consumentenbond, reageerden ze enkel dat ze volgens hen wél gereageerd zouden hebben.. Dat gaat enkel over de 1e reparatie, niet na de 2e waar de monteur niets heeft kunnen doen. Toen lieten ze het afweten. Toen ik uiteindelijk een klacht indiende via hun klachten formulier, reageerde de commercieel directeur. Jammer alleen dat hij mijn problemen ontstaan door hun monteur zo goed als negeerde, enkel vroeg of de oorspronkelijke klacht was opgelost. Ja, hij lijkt stabieler.. Maar ik heb er nu een heleboel issues bij, die niet horen en vervelender zijn dan af en toe uitvallen.. Zoals de kalibratie (het staat letterlijk in de service manual van LG dat deze ALTIJD overgenomen moet bij vervangen MB of gekalibreerd bij vervangen paneel!), foutmeldingen en het niet meer kunnen opnemen. Na mijn reactie niets meer gehoord. Denk dat ik toch met de Consumentenbond erachteraan moet. Wat mij betreft is terugbetalen een oplossing om mijn klacht op te lossen of vervangen van mijn tv, wat alle issues definitief oplost en waarna ik mijn posts kan verwijderen wat mij betreft.

4 jaren geleden - Geachte heer, U heeft op 24-12-2021 om 15:17 uur van ons per e-mail een inhoudelijk antwoord ontvangen. Uw e-mail van 17:18 eveneens van 24-12 (Kerstavond) hebben wij ontvangen. Zoals u wellicht zult begrijpen zijn ook wij met de Kerstdagen gesloten. Wij zijn bereid om de dialoog per e-mail verder te voeren maar zullen dit niet doen via de verschillende fora die u thans gebruikt. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

4 jaren geleden - Geachte heer, Ik heb inderdaad zoals ik aangaf een gedeeltelijk inhoudelijke reactie ontvangen, al ging deze voorbij aan de voornaamste klachten. Ik begrijp dat jullie met Kerst gesloten zijn. Had ik niet contact gezocht via deze fora, zoals u dat noemt, had ik al helemaal niets meer gehoord. Ik kreeg pas reactie na mijn posts aldaar. Ik wacht uw reactie en oplossing via email af. Ik heb tot op heden 17u, nog niets ontvangen. Als het opgelost is, meld ik dat hier ook. Pas ik mijn posts aan of verwijder volledig afhankelijk van met welke oplossing u voordraagt. Als u het daadwerkelijk wil oplossen, lijkt mij het beste dat u met een aanbod komt, via mail of telefoon. Met vriendelijke groet, Nils Bolhoven

4 jaren geleden - Niets gehoord n.a.v. bericht dus zelf maar een mail gestuurd. Waarop uiteindelijk een reactie kwam waarmee hij zo ongeveer de verantwoordelijkheid afschuift voor de later veroorzaakte problemen, omdat het oorspronkelijke probleem is opgelost.. Operatie geslaagd: patiënt overleden? Waarom dan hier doen alsof je het privé wil oplossen? Mogelijk dat LG het wel kan oplossen volgende week, maar daar staat CE Repair volledig buiten: ik heb zelf contact met LG gezocht! Ik kan een reparatie of reparatie in mijn geval door CE Repair niet aanraden. Fouten maken kan, maar kom daar eerlijk voor uit en zorg voor een oplossing. Dan houd je tevreden klanten en opdrachtgevers. Voor de reparatie viel de tv af en toe uit.. Na de reparatie: Magic Remote en Wi-Fi werkten niet (zelf opgelost dmv internet via het Service Menu) Foutmeldingen in het Service Menu, waarvan er na 2e bezoek monteur en eigen pogingen nog 2 over zijn, waaronder: - White Balance (scherm kalibratie) en Eye Check (aanpassen schermhelderheid?) Na de reparatie is het niet meer mogelijk op te nemen van HDMI en/of CI kaart. De hele menuoptie is verdwenen. Een functionaliteit waar ik wel voor betaald heb. De monteur zei: Maar hoe vaak gebruik je dat? Vaak genoeg om het missen van de optie nu op te merken! Want bij het aansluiten van mijn SSD gaf hij geen opnamemap.. En CE Repair heeft 0,0 gedaan om mij tegemoet te komen. Ze doen alsof ze in gesprek willen, maar wijzen in hun mail alle verantwoordelijkheid of oplossingen af. Ik erger me enorm aan de arrogantie. Reageer dan niet!

4 jaren geleden - LG heeft uiteindelijk zelf een technicus gestuurd. De monteur van CE Repair heeft zijn werk niet goed gedaan en gewoon belangrijke dingen vergeten. Met behulp van een USB stick en de juiste instellingen in een separaat menu SVC Mainboard Settings, werden de juiste aanpassingen gedaan waardoor paneelinstellingen weer als voorheen waren, het opnemen weer werkt, etc. 5 minuten werk, iets wat de monteur van CE ook had moeten doen en moeten zien. Zeker de 2e keer, had hij zich moeten afvragen waarom hij bepaalde instellingen niet kon aanpassen.. Door dat menu dus waardoor de identiteit van het mainboard eigenlijk wordt bepaald. Ergerlijker is eigenlijk dat ik niet serieus werd genomen en alsnog LG moest vragen om een oplossing. CE Repair heeft toegezegd 50 euro te vergoeden. Vind ik nog te weinig voor alle ellende en tijd, maar beter dan niets. Technicus van LG was erg sympathiek en geïnteresseerd wat ik zoals deed met mijn Nvidia Shield, etc.

4 jaren geleden - Uiteindelijk 50 euro teruggestort gekregen, veel te weinig voor alle ellende en na 6 weken wat goedkope excuses.. Terwijl ze NIETS hebben gedaan om het op te lossen. Ze hadden een andere monteur moeten sturen of als ze het niet op konden lossen de tv omruilen. Ze namen het totaal niet serieus. Dit is gewoon slechte PR en reclame. Die commercieel directeur heeft geen kaas gegeten van marketing! Want deze klachten blijven gewoon staan. Ook was LG niet bepaald blij en tevreden met ze. In de toekomst laat ik enkel LG of Servilux (advies winkel) reparaties uitvoeren in plaats van de prutsers van CE Repair. Ook wil ik niet onvermeld laten dat deze arrogante en zichzelf op de borst kloppende commercieel directeur aangaf (terwijl ze al geen partij meer waren in deze zaak ook nog, ik had zelf LG Ingeschakeld) dat hij alle correspondentie door zou sturen naar LG.. Dat is vertrouwelijk! En de LG technicus had het ook gelezen (ook al was het niet bepaald in voordeel van CE)! Dus het is gewoon een onbetrouwbare firma die niet zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke gegevens. Ik zou ze iedereen willen afraden. Kies voor LG of bijv Servilux!