aysun40 op 25 oktober 2017 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, Uw melding is nader onderzocht. Indien de oorzaak van het defect binnen de garantievoorwaarden valt, kan de reparatie onder garantie geschieden. De defecten van aan uw tv zijn echter van dienaard dat nader onderzoek (naar de oorzaak/het ontstaan)...
CE Repair Services
Een consument heeft een Proline tv aangeschaft bij BCC, maar na een jaar vertoont het toestel verschillende gebreken, waaronder geen geluid, een defecte afstandsbediening en een onzuiver beeld. De reparatie is momenteel in behandeling bij CE Repair Services. De klacht is inmiddels opgelost.
Proline tv gekocht bij BCC na een jaar geluid weg afstandbediening kapot volumeknop kapot beeld niet zuiver meer nu in behandeling reparatie bij CE REPAIR
Wil ander tv van BCC ander merk
Ik wil dat CE REPAIR doorgeef aan BCC dat kosten reparatie hoog zijn en dat klant nieuwe tv wilt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2017 om 10:36 geantwoord
Geachte heer,
Uw melding is nader onderzocht. Indien de oorzaak van het defect binnen de garantievoorwaarden valt, kan de reparatie onder garantie geschieden.
De defecten van aan uw tv zijn echter van dienaard dat nader onderzoek (naar de oorzaak/het ontstaan) nodig is. Er zal komende week een contra-expertise worden uitgevoerd. Voor de goede orde; er is (door ons mede om bovenstaande reden) aan u nog geen prijsopgave verstrekt. Het is derhalve prematuur om thans te uiten dat de kosten hoog zijn en/of aan te dringen op het krijgen van een nieuwe tv.
Zodra de expertise is uitgevoerd zullen wij u nader informeren over de bevindingen en het mogelijke vervolg.
Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
