Klacht over CE Repair Services: Wijzigen van a…

Mijn Klacht:

Je maakt een afspraak, ze bellen om af te zeggen om en op eigen initiatief zetten ze een andere tijdsblok erin zonder overleg. Dit nu al meerder keren.
Bel je en krijg je een enorme racistisch persoon aan de lijn die je zegt dat hun niet doen wat jij wilt,ondertussen dat ze zelf deze afspraak hebben gemaakt. Ik zit nu een maand verder met een defecte wasmachine, ik werk bij de overheid en ga geheid hiermee wat doen. De Consumentenbond en de media zal smullen van het opgenomen gesprek met deze dam op 21/02 om 16 uur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe wasmachine, ik lees al dat jullie defecte spullen verkopen, onmogelijk dat een wasmachine na 8 maanden defect is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 26 februari 2024 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Manfrini,

Dank u wel voor het kenbaar maken van uw onvrede. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Wij zetten graag een paar dingen recht.

De wasmachine is aangekocht bij Expert, als u niet tevreden bent over het product, dan dient u uw klacht daar neer te leggen. CE Repair Services voert reparaties uit en verkoopt niets.

Wat betreft de afspraak, u vraagt om een tijdvak en dat is een verzoek geen garantie. Spijtig genoeg is na 16.00 geen optie voor ons. Wij proberen altijd zo goed mogelijk rekening te houden met voorkeuren. Maar als het niet lukt, dan brengen wij u op de hoogte. Helaas verliepen de gespreken niet soepel en daar heeft u ook een aandeel in gehad.

Wij zijn nog steeds voornemens om bij u langs te komen. Wij maken graag een afspraak met u.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services/ServiceTech

emor

Heeft op 26 februari 2024 om 09:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij hadden afgesproken 2 maal na 12 uur niet na 16 uur, mensen werken en kunnen niet last minute maar even thuis blijven, de gesprekken liepen niet soepel omdat jullie zelf zonder overleg tijdsblokken omgooien, ik ga ervan uit dat als je afspreekt na 12 uur dat dat niet de dag van te voren om 16 uur opeens 8 uur smorgens wordt, snapt u het verschil?

Klacht: Wijzigen van afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CE Repair Services

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten