Klacht over CE Repair Services: Wacht al twee …

Mijn Klacht:

* twee mnd geleden panasonic broodmachine voor reparatie aangemeld. Nog geen jaar oud en dus garantie
* kwam na dik drie weken retour: aan de buitenkant en binnenkant was de machine ZWAAR beschadigd en het euvel bleek NIET GEREPAREERD
* machine retour naar CErepair met uitvoerige foto’s van schade en begeleidend schrijven waarin ik aangaf alleen nog een nieuwe machine als retour te zullen accepteren
* herhaaldelijk gebeld ‘we zijn er mee bezig”
* heb ik schrijven aangegeven dat ik chronisch hartpatient ben en de machine ‘broodnodig’ heb voor mijn dieet.
Tot op heden geen enkele reactie: men zou begin deze week bellen met uitsluitsel. Niet gebeurd

Gewenste Oplossing:

Als ik OP KORTE TERMIJN [vanwege mijn dieet] over een NIEUWE machine kan beschikken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb vandaag, na melding van bovenstaande klacht, in een email aangegeven bij nader inzien GEEN gebruik van uw organisatie te willen maken en met onmiddelijke ingang de ‘relatie’ die met het indienen van de bovenstaande klacht was ontstaan, te be-eindigen. Ik vind op uw site geen enkele mogelijkheid om op ‘officiele manier’ dit te bewerkstelligen, vandaar deze reactie. W.Broere Muiderslot 8 3813 RR Amersfoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 16 oktober 2017 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Bedankt voor uw geduld. Het spreekt voor zich dat de afhandelingstijd, door verschillende oorzaken, buitenproportioneel is geweest en voor het deel dat dit aan CE Services te verwijten is bieden wij u daarvoor ons excuus aan.

Van de manager van onze centrale werkplaats heb ik begrepen dat e.e.a. nu naar tevredenheid is opgelost. Wij wensen u veel en een langdurig gebruiksgenoegen van uw broodbakmachine toe.

Met vriendelijke groet,
CE Services.

Klacht: Wacht al twee maanden [!] op uitsluitsel over defecte broodmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CE Repair Services

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten