5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben kennisgenomen van uw bericht. U heeft het over na 3x reparatie nog niet goed. Kan het zijn dat u 2x bedoelt? Dit is namelijk het aantal tot op heden door ons uitgevoerde reparaties. Natuurlijk is het meer dan spijtig dat ondanks deze reparaties, waarbij de tv volledig functioneerde nadat de reparaties waren uitgevoerd, dit niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Bij het uitvoeren van de reparaties is gebruikgemaakt van nieuwe, originele van de fabrikant afkomstige onderdelen. Let wel: CE Repair Services is niet de leverancier of de fabrikant van uw tv en gaat om die reden niet over de garantie- en/of coulancevoorwaarden en derhalve ook niet over een al dan niet (indien van toepassing) coulance-oplossing. Dit is puur en alleen aan de fabrikant en leverancier van uw tv met de laatstgenoemde heeft u immers een koopovereenkomst. Wel is het gebruikelijk dat indien deugdelijk herstel technisch gezien niet mogelijk blijkt, dat er dan door de fabrikant en/of leverancier een andere oplossing wordt geboden. Of dat geschiedt en het moment waarop dat geschiedt, alsmede onder welke voorwaarden, is niet aan CE Repair Services. CE Repair Services heeft thans voor uw tv een reparatieopdracht (1926771). Wij gisteren 18-02 rond 15.30 uur getracht u telefonisch te bereiken om een afspraak in te plannen, helaas konden wij niet met u in contactkomen. Om die reden heeft u gisteren zowel een e-mail als sms-bericht van ons ontvangen, dit met het verzoek contact met ons op te nemen. Wij verzoeken u vriendelijk hier opvolging aan te geven zodat wij u verder kunnen helpen. Wij zullen onze uiterste best doen uw tv perfect en duurzaam te herstellen en mocht onverhoopt blijken dat herstel niet mogelijk is, dan zullen wij dit zeker aan de fabrikant kenbaar maken. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

5 jaren geleden - Nee ik bedoel echt 3x want dat is ook zo. Snap niet hoe jullie erbij komen dat er pas 2x een monteur is geweest voor reparatie, dan zit er toch echt bij jullie wat fout. En ik heb al contact gehad met de fabrikant, die legt het probleem weer bij jullie neer. Waarom geven 2 monteurs aan dat bij 3x reparatie daarna vervanging van de tv zal plaatsvinden? En mijn vriend had gisteren gebeld, had zijn telefoonnummer gegeven zodat hij gebeld kon worden, en dan alsnog word ik gebeld. Ik moet ook gewoon werken hè kan niet elke dag met jullie bellen en thuis wachten op monteurs voor de zoveelste keer.

5 jaren geleden - Geachte mevrouw, Om de onduidelijkheid weg te nemen, kunt u ons s.v.p. de reparaties nummers van de drie keer dat wij volgens u bij u zijn geweest meedelen? Wij zullen dit dan nader onderzoeken. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

5 jaren geleden - De eerste afspraak was op 5-2 ordernummer 1914304 Tweede afspraak 12-2 ordernummer 1916682 en derde afspraak 17-2 ordernummer ook 1916682. Ik heb hierover ook met tvreus contact over, zij zijn het ook al aan het uitzoeken.

5 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw toelichting. Wij nemen contact op met de fabrikant en laten u zodra wij van hen een antwoord hebben ontvangen het vervolg weten. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht