Mijn Klacht:
Op 18 mei heb ik een reparatieaanvraag gedaan omdat mijn LG TV niet meer werkte. Pas 2 weken later kon de monteur langskomen en daarbij bleek het moederbord stuk te zijn. De monteur plaatste een nieuwe moederbord, maar die werkte ook niet naar behoren. Van de monteur kreeg ik te horen dat er wederom een nieuwe moederbord besteld moest worden en dat er daarna weer een afspraak zou worden gemaakt.
Weer 2 weken later is er een andere monteur gekomen om het moederbord opnieuw te vervangen. In de meegebrachte doos zat er volgens de monteur “een onderdeel van een wasmachine” en daar kon hij natuurlijk niets mee. Ik ben dus voor de tweede keer niet geholpen. Hij kon me ook geen duidelijkheid geven over wat er verder zou gebeuren en of er daadwerkelijk een nieuw moederbord was besteld.
Kortom is er dus een hoop mis gegaan. Ik vraag me af of de onderdelen worden gecontroleerd voordat er een afspraak met de klant worden gemaakt. Dit is natuurlijk niet hoe het zou moeten lopen. Ik zit nu al ruim anderhalve maand zonder tv.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn tv zo snel mogelijk weer naar behoren werkt.
