Klacht: slechte na service

Phieke op 08 maart 2021 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CE Repair Services heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 9 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij hebben uw melding onderzocht. De herstelling heeft, mede als gevolg van een bijzonder probleem met deur, veel langer geduurd dan gebruikelijk en gewenst. Excuses voor dit ongemak. De magnetron (welke afgelopen zaterdag werd meegenomen naar onze werkplaats)...

Status Opgelost
Datum 8 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

etreft: herstelling inbouw microgolfoven Samsung te Borsbeek.

Een hele tijd geleden hebben wij een defect doorgegeven aan onze gloednieuwe inbouw microgolfoven van Samsung. ( 1 maand in gebruik)
Eerst moesten we hem opsturen?? Uiteindelijk na een lang gezeur kwam er iemand kijken en heeft toen een nieuwe deur besteld omdat deurhaak stuk was en kortsluiting gaf.
Na alweer lang wachten kwam er een nieuwe technieker zonder nieuwe deur want die nieuwe deur had ook een defecte deurhaak. Dus alweer geen herstelling.
Hij heeft toen 11/02 de microgolf uitgebroken en meegenomen om thuis te herstellen.
Nu zijn we alweer een hele tijd verder en we vernemen niets meer?????

Gewenste Oplossing:

ik zou het fijn vinden dat er asap een oplossing zijn.
Nu zijn we het wel wat beu. Dit is geen service.
Ofwel zorgen jullie voor een nieuwe inbouwmicrogolfoven want blijkbaar zijn de deurhaken van dit model niet veel waard of ik schrijf test aankoop aan.
Nu hebben jullie tijd genoeg gehad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 09 maart 2021 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben uw melding onderzocht. De herstelling heeft, mede als gevolg van een bijzonder probleem met deur, veel langer geduurd dan gebruikelijk en gewenst. Excuses voor dit ongemak.

De magnetron (welke afgelopen zaterdag werd meegenomen naar onze werkplaats) is inmiddels hersteld. Heden 09-03 maakt de afdeling back office van de vestiging in Tervuren een afspraak met u om de terug bezorging te regelen.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.

Alle klachten die gemeld zijn door Phieke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM