Klacht: Sharp kookplaat raakt maar niet hersteld

Patrick Sterck op 09 november 2022 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CE Repair Services heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Voor de geboden oplossing refereren wij aan ons eerdere bericht alhier alsmede aan het e-mailbericht wat u van ons heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

Status Opgelost
Datum 9 november 2022

Na drie bezoeken van CE Repair Services is het probleem met de Sharp kookplaat nog steeds niet opgelost. De kookplaat, die pas drie weken oud was, gaf een knal en het moederbord werd vervangen, maar na het opnieuw gebruiken schakelt de plaat na tien minuten uit. Daarnaast is er schade aan een van de pitten ontstaan tijdens het demonteren, maar deze wordt niet vergoed onder de garantie.

Mijn Klacht:

Het is nu al de derde keer dat cerepair naar men kookplaat komt kijken en het probleem is nog steeds niet opgelost
Plaat was 3 weken oud toen ze een knal gaf moederbord uitgebrand deze hebben ze komen vervangenbij het opnieuw in gebruiknemen gaat de plaat na 10 minuten in veiligheid het duurt nu al meer dan 2 maanden en het probleem is nog niet opgelost ondertussen heeft de technieker[een afgaan] een van de pitten kapot getrokken bij het demonteren dit is gemeld bij een andere technieker en deze word ook niet vervangen terwijl dit gaat over een nieuwe kookplaat dus garantie geval aangekocht bij mediamarkt

Gewenste Oplossing:

Zouden mijn kookplaat moeten volledige vervangen was tenslotte maar 3 weken oud en kan nu al 9 weken niet koken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 10 november 2022 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,
Voor de geboden oplossing refereren wij aan ons eerdere bericht alhier alsmede aan het e-mailbericht wat u van ons heeft ontvangen.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick Sterck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM