Klacht: Samsung smart televisie kapot, waardeloos bedrijf

Haroen26 op 03 april 2016 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CE Repair Services heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, wij hebben kennisgenomen van uw klacht en getracht deze nader te onderzoeken. De door u opgeven naam staat niet in ons systeem en op het door u opgegeven 06 nummer wordt niet opgenomen. Wij verzoeken u vriendelijk contact...

Status Opgelost
Datum 3 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 2 maanden is mijn samsung televisie kapot gegaan, tijdens het tv kijken opeens zwart beeld en televisie was helemaal uit. samsung klantenservice heeft de reparatiebedrijf van hun laten komen, wat een onbeschofte mensen zijn dit in plaats van de televisie te maken heeft wordt gewoon gezegd van omdat de monteur niet de goeie onderdelen heeft dat ik maar samsung moet bellen!!!!!!! omdat de monteur was inhuurt en ce reparatie nog niet zolang samsung maakt.

monteur zegt zelf dat het het een waarde loos bedrijf

Gewenste Oplossing:

dat mijn televisie snel gemaakt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 04 april 2016 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

wij hebben kennisgenomen van uw klacht en getracht deze nader te onderzoeken. De door u opgeven naam staat niet in ons systeem en op het door u opgegeven 06 nummer wordt niet opgenomen.

Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen, hiervoor kunt het contactformulier op onze website, zie s.v.p., http://www.cerepair.nl/over-ons/contact, voor gebruiken. Het zou ons zeer helpen indien wij van u een reparatienummer mogen ontvangen alsmede een telefoonnummer waar u te bereiken bent.

Verder viel het ons op dat u uw klacht, onder vermelding van een andere achternaam, ook op een ander forum heeft geplaatst. Ook onder die naam staat u niet in ons klantensysteem geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM