4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte mevrouw, mijnheer, Het is als vanzelf sprekend erg vervelend als een apparaat defect raakt. Het gebeurt helaas bijna iedereen wel eens (of vaker). CE Repair Services is in het proces puur en alleen (mist mogelijk) de reparatie uitvoerende partij. Zij volgt daarbij de instructies van de fabrikant en gebruikt immer van de fabrikant afkomstige onderdelen. Uw tv is thans ruim vier jaar oud en valt buiten de garantietermijn. Er is door CE Repair Services t.b.v. u, bij de fabrikant, een coulance aanvraag gedaan. Hetgeen de fabrikant wel of niet biedt, is niet aan CE Repair services. Natuurlijk loopt dit proces al lang en daar zijn verschillende reden voor. Daar wij niet uw dealer zijn kunnen wij u niet helpen aan een bruikleen tv, zoals gezegd wij voeren alleen reparaties uit. Maar waar het uiteindelijk omgaat is dat er een oplossing komt. Conform de met u gemaakte afspraak komt CE Repair Services op 29-03 bij u thuis, dit uiteraard met als doel (en onze wederzijdse wens) de tv te repareren. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

4 jaren geleden - Geachte anonymus, Dank voor deze uiterst formele reactie die ik niet echter niet heel erg adequaat vind. Een gemiste kans dat u er niet op in gaat dat ten onrechte een monteur is langs gestuurd om het inbranden te controleren, terwijl dit bij een defecte TV een pertinent onjuiste handelwijze is. Wij hebben hiervoor vrij moeten nemen en zijn dus financieel benadeeld door uw handelswijze, hetgeen uw organisatie verwijtbaar is. Hierdoor hebben wij schade geleden. Een tegemoetkoming hierin zou op zijn plaats zijn geweest. Klachten zijn kansen tot verbetering, maar de door u geboden oplossing is echter voortborduren op de ingezette weg. Ik hoop natuurlijk dat de monteur maandag onze TV kan repareren. Zo niet dan zal ik niet schromen u aansprakelijk te stellen voor de geleden schade. Met vriendelijke groet, Eigenaar defecte kostbare OLED TV

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht