Klacht over CE Repair Services: Onbetrouwbaar

Mijn Klacht:

Na een gemaakte afspraak om de tv s’ochtends op te halen kreeg een dag van te voren sms dat doe koerier s’middags komt. Gebeld en afspraak afgezegd en nieuw afspraak gemaakt. Volgens de planner zou het 10 dagen duren, dat werdt vervolgens 15 dagen. Na 15 dagen gebeld en kreeg te horen dat zij niet eens de nodige onderdelen hadden en dat dit besteld was. Besloten om de tv maar zelf op te halen.

Gewenste Oplossing:

Als de gemaakte afspraken nagekomen worden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 30 december 2020 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij hebben uw melding onderzocht.

De afspraak is inderdaad door ons verplaatst. Dit was nodig en u bent hierover door ons, met opgave van reden, geïnformeerd. Onze excuses voor het ongemak.

Voor de reparatie van uw tv zijn onderdelen nodig. Deze onderdelen moeten van de fabrikant komen en zijn direct besteld nadat de diagnose was gesteld. De aanvoer van onderdelen (deze worden veel al in Azië geproduceerd) is thans als gevolg van de corona situatie trager dan gebruikelijk.

Wij begrijpen dat het wachten, en zeker gezien de feestdagen voor uw vervelend is maar kunnen zonder onderdelen de reparatie helaas niet uitvoeren.

Conform afspraak zien wij u morgenochtend bij ons om de tv op te halen en vertrouwen erop dat e.e.a. hiermee voor dit moment is opgelost.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.

Kamil66

Heeft op 30 december 2020 om 18:02 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dan hadden ze voorafgaand niet moeten beloven om het binnen 10 dagen te repareren. Vervolgens werdt het 15 dagen en na 15 dagen zijn de onderdelen er nog steeds niet en zitten wij zonder tv 2 weken lang. U geeft aan dat het direct besteld was maar toen ik gebeld had gaf de monteur aan dat hij het zou bestellen en dit was op de 9e dag.

Klacht: Onbetrouwbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CE Repair Services

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten