Klacht over CE Repair Services: nog niets geho…

Mijn Klacht:

Op 16-2-2021 heb ik een mail ontvangen waarin staat hoe de boombox op te sturen en de over de afhandeling van de reparatie. Op 19-2-2021 heb ik de boombox opgestuurd. Tot op heden, bijna 3 weken later, nog helemaal niets gehoord. Niet of de boombox is ontvangen, en al helemaal niet hoe de reparatie verloopt. Ook via de link om de status te volgen, krijg ik niets inzichtelijk. Ik ben heel bang dat we de boombox kwijt zijn en er niets meer van horen of zien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer de boombox gerepareerd en wel weer in ons bezit is, en uiteraard zonder kosten. De boombox is nog geen jaar oud en valt dus nog onder de garantie.
Ook ben ik pas tevreden wanneer ik ook de kosten van het versturen weer terug gestort krijg op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw melden nagekeken. U zegt de JBL op vrijdag 19-02 aan ons te hebben verstuurd, wij geloven u op uw woord. Wij hebben uw JBL echter pas op de 22e (en mogelijk zelfs pas de 23e) ontvangen. Er zit immers een weekend tussen. Daarnaast hebben wij i.v.m. de lock down te maken met grote pieken in het aanbod. Het apparaat is op de oorzaak van het door u gemelde defect onderzocht. Er zijn onderdelen voor de reparatie besteld, deze zijn helaas nog niet binnen waardoor wij de reparatie niet kunnen voltooien. Wij vragen u nog enkele dagen geduld en zullen u z.s.m. informeren indien wij de reparatie hebben kunnen uitvoeren. Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 11 maart 2021 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Middels dit bericht willen wij u informeren dat voor de reparatie van uw JBL benodigde onderdelen door ons zijn ontvangen. Wij hebben de reparatie van uw JBL CHARGE4 direct en succesvol voltooid. Het apparaat wordt aan u retour gezonden. Wij wensen u nog veel luisterplezier toe.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.

Klacht: nog niets gehoord over de reparatie van de JBL Boombox

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CE Repair Services

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten