Mijn Klacht:
Er zijn meerdere problemen met bestelde tv van LG. Deze problemen worden niet adequaat opgelost en er wordt niet geregeerd op verzoeken tot compensatie. Tevens is nu aangegeven dat er alleen kan worden volstaan met het ophalen van de 65 inch LG toestel en dat er geen vervangende toestel gedurende de reparatie wordt achtergelaten of een financiële compensatie. Overigens is tevens de afstandsbediening defect, maar hierover wordt geen enkele oplossing over geboden binnen de wettelijke garantietermijn. In een eerdere stadium is de reparateur niet tijdig verschenen en heb ik zowel van de reparateur CE repair als Coolblue een compensatie ontvangen. De monteur die tevens in mei kwam gaf aan dat hij de WiFi adapter en moederbord moest vervangen van het LG toestel, echter was hij alleen gekomen zodat hij niet de gehele reparatie alleen kon uitvoeren. Vervolgens heb ik getracht een afspraak te maken met de twee monteurs om te verschijnen maar weigert CE Repair tezamen met Coolblue om de reparatie zoals aan mij gecommuniceerd uit te voeren. Deze situatie duurt al sedert april 2019 en is niet conform de wettelijke bepalingen.
Gewenste Oplossing:
Reparatie conform de schriftelijke toezegging van het sturen van 2 monteurs om het probleem op te lossen door vervanging van de Wifi Adapater en het moederbord
(10)
