Mijn Klacht:
Op 9-8 de eerste afspraak gemaakt ivm een vaatwasser die kapot is. 1e afspraak kwam iemand en die zetten hem aan met een klodder mayonaise (gewoon zelf uit de koelkast gepakt zonder te vragen) want dat zou het defect oplossen (hij gaf een melding mbt water storing/lekkage).
Uiteindelijk 7 afspraken gehad (1x geweest en had het onderdeel niet bij en 1x zouden ze tussen 13:00 en 18:00 komen en kregen we om 19:15 een WhatsAppje (dus niet eens bellen) dat we een jieuwe afspraak moesten maken omdat het iets uit was gelopen…
Toen deed hij henna 7 afspraken weer maar 1 maand geleden weer contact opgenomen met de verzekeringsmaatschappij (ivm dat het verlengde garantie is) en na heel veel gebel tussen de verz maat schap, Samsung en ce repair kwamen we er achter dat ze op 27-2 bij Samsung hebben aangegeven dat ze langs zijn geweest. Maar blijkbaar hadden hun het dossier zelf gesloten. Toen Samsung zelf belde gaven ze ook aan dat de zaak gesloten was en we maar weer een nieuwe reparatie moesten aanmaken…
Ik heb aangegeven dat ik geen reparatie wil maar een nieuwe vaatwasser. En dat er incompetente monteurs werken als ze na 5 afspraken nog steeds dachten hem te kunnen maken. En dat het wel heel makkelijk geld verdienen is zo. Gewoon even vlug langs komen beetje repareren, en dat een dure rekening naar Samsung en weer komen enz enz. Helaas kan Samsung hier blijkbaar niet echt iets mee want de monteur moet aangeven dat hij niet meer te maken is… dus zal nu waarschijnlijk weer 3 weken wachten worden. Ben benieuwd of ze hem überhaupt gaan melden als niet meer te repareren of er weer tx iemand moet komen.
Referentie nummer: 2792615
Gewenste Oplossing:
Dat deze af word gekeurd en we gewoon een nieuwe krijgen
(10)
