Klacht: LG wasmachine

Ghrsxbjkdfvb op 26 oktober 2017 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CE Repair Services heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij betreuren het verloop en de te lange duur van het aftersalestraject m.b.t. uw wasmachine en bieden u voor het deel dit aan CE Repair Services verwijtbaar was onze excuses aan. Inmiddels heeft u via uw dealer een...

Status Opgelost
Datum 26 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een lekkage gehad door de wasmachine op 13 oktober 2017. De reparateur kin op zijn vroegst pas op 20 oktober. De dag ervoor werd er afgebeld ivm ziekte monteur. Nu konden ze pas 25 oktober. De man gaf na het zien van de gat in de bak dat hij deze niet had en eerst weer moest bestellen. Vandaag werd ik gebeld dat ze pas met veel aandringen deze op 3 november kunnen repareren. Wij zijn een gezin met 3 kinderen en het is enorm vervelend als je zo’n 3 weken geen gebruik kan maken van je wasmachine. Het duurt elke keer te lang dat er een monteur kan komen. Zeer ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn wasmachine op korte termijn gemaakt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CE Repair Services

Heeft op 30 oktober 2017 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij betreuren het verloop en de te lange duur van het aftersalestraject m.b.t. uw wasmachine en bieden u voor het deel dit aan CE Repair Services verwijtbaar was onze excuses aan.

Inmiddels heeft u via uw dealer een nieuwe wasmachine geleverd gekregen en kan het reparatie/aftersalesservicetraject worden gesloten.

Wij wensen u veel en ongestoord gebruiksgenoegen van uw nieuwe wasmachine toe.

Met vriendelijke groet,
CE Repair Services

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM