Mijn Klacht:
Een paar jaar terug tv gekocht bij platte tv. Na 3 jaar de wifi kapot en via lg in contact gekomen met ce repair. Gevraagd of ze een offerte wilden maken voor de kosten. Mevrouw aan de telefoon gaf meteen aan ‘ ik heb het even nagekeken en de kosten worden gewoon vergoed door platte tv ‘. Ce repair laten komen en 2 weken later lag er opeens een factuur van ce repair op de mat a 132 euro. Gebeld met ce repair om te zeggen dat ze waarschijnlijk een foutje hebben gemaakt. Er was toch duidelijk aangegeven dat ze het zouden regelen met platte tv. Anders hadden we die monteur nooit laten komen als er kosten aan zouden zitten. Mevrouw ging overleggen met haar manager en zou terugbellen. Een maand later nog niks gehoord maar vanmorgen wel weer een betaalherinnering op de mat.
Nogmaals gebeld maar Stefanie van de klantenservice wist nergens iets van en de factuur moest maar gewoon betaald worden. ‘ neem anders contact op met platte tv ‘.
Je word gewoon zwaar in de maling genomen door dit bedrijf en er wordt gewoon om je gelachen bij de klantenservice. Ga er aub niet mee in zee. Ik ben in staat om in de auto te stappen en heel de toko daar in de hens te zetten.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat de failliet zijn.
