Mijn Klacht:
Ik heb een samsung wasmachine van ruim 1500 euro aangeschaft. Deze is precies na 5 jaar defect. Nu wordt er een oplossing gezocht om deze te repareren. 1e afspraak is gemaakt, monteur gestuurd die helemaal geen ervaring heeft met de type wasmachine. Vreemd! Ondanks dat ik de typenummer hebt doorgegeven, wordt er toch een onervaren monteur gestuurd. Afijn 2e keer een afspraak ingepland, weer een monteur die voor een deel geen ervaring heeft met de type wasmachine, volgens hem moet er weer een andere monteur langs komen. Mijn stapel van was wordt alleen maar hoger, ben nu al de 2e week aan het wachten, er is mij beloofd dat er snel een monteur langs moet komen om dit op te lossen. Vandaag bel ik de planning. En krijg ik tot mijn grote schrik te horen dat ik pas 3 fwbruari geholpen kan worden!! DIT IS ONACCEPTABEL!!! Fouten gemaakt vanuit de planning door 2x een verkeerde monteur te sturen en nu kunnen ze niks anders aanbieden dan mij op 3 februari in te plannen. Slechte service en communicatie. Laatste medewerkster van CE REPAIR WAS OOK HELEMAAL NIET BEHULPZAAM HELEMAAL GEEN MEDELEVEN TONEN. MAAR KORT EN KRACHTIG AANGEGEVEN DAT ZE MIJ VERDER NIET KAN HELPEN!! LEKKERE SERVICE CE REPAIR! SAMSUNG DOE WAT AAN JULKIE SAMENWERKING MET DIT BEDRIJF WANT DIT KOST JULLIE KLANTEN. Ik zou julle niet willen adviseren een derde partijen. Verkeerde monteur komt te vaak boor bij ce repair. Bij mijn samsung tv was dit ook 2 keer gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Morgen een ervaren monteur die mijn wasmachine kan maken.
(10)
