Mijn Klacht:
Enkele weken geleden ging mijn JBL box kapot en ik werd doorgestuurd naar CERepair. Hier begonnen de problemen pas. De box zou bij mij thuis worden opgehaald door postNL, dit kon al 2 dagen nadat ik met CERepair gebeld had. Nadat ik de hele dag thuis had gewacht op postNL ben ik toch maar even gaan bellenaar met CERepair. Hier kwamen we erachter dat (naar meerdere keren mijn postcode juist te hebben doorgegeven) dat ze het verkeerde adres hadden. Ze zouden het gaan oplossen en mij hierover terugbellen. De volgende toch maar WEERT zelf teruggebeld. Ze wisten mij te vertellen dat postNL over 2 dagen de box zou komen ophalen.
Gelijk naar het telefoontje op de site van CERepair gekeken of de postcode dit keer wel klopte. Deze klopten weer niet. Ik heb hierna weer zelf maar weer gebelt en ze zouden bij postNL gaan navragen hoe dit kon. Uiteraard weer niet teruggebeld door CERepair en zelf weer moeten bellen. Nou vonden hun het slim als ik de box zelf zou opsturen en dan het verzendbewijs naar CERepair mailen zodat ik mijn geld kon terugkrijgen. Ze beloofde mij dat het dan geregeld zou worden.
Toch maar weer eens zelf teruggebeld naar anderhalve week en heel erg toevallig waren ze net mijn geld aan het overmaken en de box zou die dag bij mij worden afgeleverd. Helaas niet op de postcode waar ik woon… nogsteeds geen box mogen ontvangen en ik weet nu dus ook niet waar deze is. Ook nog geen geld ontvangen van cerepair.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn box gerepareerd thuis heb. Op mijn eigen postcode uiteraard! Ook wil ik er niet meer zelf achteraan hoeven te gaan. De juiste postcode doorgeven hoeft toch niet zo moeilijk te zijn?
(10)
