Mijn Klacht:
Op 3 augustus 2022 is er een monteur, ASKA, (gsmnr. bekend) bij mij geweest om de klacht te constateren en op te lossen. Mijn tv is 75. In het beeldscherm, links van het midden, aan de onderzijde zit een groene vlek ter grote van twee uitgespreid handen. Hij zag het niet. Pakte een apparaat om gegevens op te halen uit het printboard, ook ge kleuren, rood, blauw en geel (via YouTube) heb ik gezien. De heer Aska belde met een collega(?), en zei dat een fout marge acceptabel is. Dit is geen marge, maar een constructie fout. Hij pakte zijn spullen en was met 12 minuten. vertrokken. Ik heb inmiddels foto’s van de groene vlek gemaakt en door gestuurd naar Expert Boskoop, Samsung service, beide zijn er mee aan de gang en naar CE Repair, jullie wachten op toestemming van Samsung. Persoonlijk vind ik dat jullie monteur, Aska, ernstig in gebreke is. Hoe is het mogelijk dat hij de vlek niet ziet en dan zegt dat het een fout marge is. B E L AC H EL I J K !!!!!!!!
Ik verwacht van jullie ook een positieve en snelle reactie om mijn probleem zonder directe toestemming van Samsung op te lossen. Die hadden jullie tenslotte al!!!!!
Gewenste Oplossing:
Stuur een andere monteur langs die het beeldscherm vervangt. Ik heb links en rechts geïnformeerd en het beeldscherm is hoogst waarschijnlijk de oorzaak. Ik heb de Samsung op 25-09-2021 gekocht en op 05-10-2021 uitgeleverd en geplaatst gekregen. Er zit twee (2) jaar fabrieksgarantie op. De TV heeft €3500,00 gekost.
De wrange grap is dat het jullie niks kost, sterker nog, jullie verdienen hierop (als het goed is!) En ik win er niks mee, het kost mij alleen maar tijd, mailen, appen, foto's maken en telefoneren (niemand neemt een beslissing) en een hoop ergenis!
(10)
