Mijn Klacht:
Na een paar keer bellen m.b.t. storing van een nieuwe 65″ tv is er een afspraak gemaakt om donderdag 19 november te komen repareren. De tijd wanneer de monteur zou komen zou uiterlijk woensdag doorgegeven worden. Nu er niet gebeld was ben ik weer gaan bellen en kreeg ik een service nummer van CE repair. Welke mij weer melde dat er niet stond ingepland??? Nu ben ik er inmiddels achter dat Samsung geen afspraken maakt maar alleen CE. Desalniettemin is dit wel zo gecommuniceerd en heeft mijn vrouw voor niets een dag vrij genomen en ik gisteren avond de TV van de muur gedemonteerd.
Buiten dat ik een hele dure TV heb gekocht die problemen heeft met het “gezeik” wat daaruit voortvloeid is er nu ook voor niets vrij genomen door mijn vrouw en dan ook nog het feit dat als men zo te werk gaat we ook niet zijn gebeld voor een andere afspraak? Moet men dan dagen wachten voor men gebeld word???
Hoe gaan we dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Als de reparatie vandaag gedaan word! of z.s.m. daar we nu zonder TV zitten en een vergoeding van de vrije dag is gedaan.
