Saime Bulutoglu op 09 december 2022 over CE Repair Services in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, mevrouw, De Technieker die u heden zou bezoeken heeft zich vanmorgen ziekgemeld. U bent daar direct deze ochtend over gebeld alsmede om een nieuwe afspraak in te plannen. Daar wij geen telefonich contact met u kregen hebben wij...
CE Repair Services
Een klant van CE Repair Services heeft geen reactie ontvangen op zijn pogingen om contact op te nemen over een geplande wasmachine-reparatie. De klant maakt zich zorgen dat hij moet betalen als de monteur komt terwijl hij niet thuis is, en geeft aan dat het telefoonmenu defect is, waardoor het moeilijk is om iemand te bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zouden ze langskomen om mijn wasmachine te maken. Ik e-mail en bel maar geen reactie. Als ik
Zo wegga om de kinderen op te halen van school en die monteur komt aan de deur en vertrekt moet ik betalen. Ps telefoon menu is stuk dus onmogelijk om iemand te bereiken.
Dat ze reageren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CE Repair Services een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2022 om 14:46 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
De Technieker die u heden zou bezoeken heeft zich vanmorgen ziekgemeld. U bent daar direct deze ochtend over gebeld alsmede om een nieuwe afspraak in te plannen. Daar wij geen telefonich contact met u kregen hebben wij uw voicemail ingesproken.
Ook nadien bent u door ons gebeld, ook nu was u niet bereikbaar en ook nu hebben wij uw voicemail ingesproken.
Met vriendelijke groet,
CE Repair Services.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
