Mijn Klacht:
Wij hebben bijna een maand gewacht op de afspraak en waren beiden thuis toen de monteur zal komen. Plotseling kregen wij een mail dat er een monteur is geweest, maar dat er niemand thuis was. Dit terwijl wij beiden aan het wachten waren op de monteur. Contact opgenomen met de klantenservice, maar die geven aan dat de monteur geprobeerd had te bellen en niemand kon bereiken. Om die reden wordt ons nu verzocht om €80 te betalen,. ondanks dat wij nooit de kans kregen om de monteur te verwelkomen. Er is geen klantvriendelijkheid vanuit het bedrijf getoond
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe afspraak waarbij de monteur aanbelt en compensatie voor het moeten opnemen van een vakantiedag.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
