Mijn Klacht:
Doe koste wat het kost zaken met een andere partij.
Onze ervaring met CE-repair was een nachtmerrie van begin tot eind. We vroegen een prijsopgave aan en hebben zes keer bevestigd: is dit alles? Komt er niets bij? Ze verzekerden ons dat er geen extra kosten zouden zijn.
Maar natuurlijk, CE-repair zou CE-repair niet zijn als ze niet toch 2,5 keer zoveel in rekening brachten. We hebben vijf weken zonder wasautomaat gezeten. Dit kwam ook nog door een fout aan hun kant. Ik vroeg aan het begin van het probleem, kan het de PCB/Moederbord zijn? Nee hoor, zei de monteur. Ze hebben de hele automaat vervangen, niks werkte, totdat ze uiteindelijk de PCB/moederbord vervingen, en hey, toen werkte het! De een-na-laatste keer liet de monteur ook iets kapot vallen, waardoor we weer niet de wasmachine konden gebruiken. Bij het krijgen van de factuur hebben wij herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen. Hun enige reactie? Cynische en korte mails. Menselijkheid en klantvriendelijkheid zijn bij hen ver te zoeken. Ze dreigen liever met aanmaningen dan dat ze hun klanten helpen.
We kregen een ongevraagde, veel te hoge factuur voor slecht werk. We zaten wekenlang zonder wasautomaat en konden op geen enkele manier fatsoenlijk contact met hen krijgen. Als je aangeeft dat je contact wilt, verwijzen ze simpelweg naar een eerder gestuurde mail.
CE-repair is een bedrijf dat je absoluut moet vermijden. Hun service is verschrikkelijk, hun communicatie is onbeschoft en hun prijzen zijn misleidend. Doe jezelf een plezier en zoek een andere partij.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming
