Klacht over CE Repair Services: afhandeling sc…

Mijn Klacht:

heb op 23-05-2017 een Philips tv 55PUS6201 gekocht bij BCC. Een maand geleden merkte ik een vlek op het beeldscherm en heb dit aangegeven bij BCC. Daarna kreeg ik contact met de fa. CE Repair uit Dordrecht. Die stuurde een mail met de mededeling dat ze mijn tv niet konden repareren en i.o.m. met Philips mij een RMA brief overhandigen op het moment dat mijn tv werd opgehaald.
Ik ben met die mededeling naar BCC gegaan, en die deelde mij mede dat het een vergoeding van 95€ betrof!!!!
is toch wel heel bijzonder dat als er een onderdeel niet (meer) leverbaar is, je tv is afgeschreven, ik heb hem dus net 4 jaar!!

Gewenste Oplossing:

als U mij duidelijkheid verschaft, dat er in overleg met met U een vergoeding van 95€ is afgesproken voor een 4 jaar oude tv waarvan een onderdeel niet meer te leveren is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CE Repair Services over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CE Repair Services in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer, M.b.t. uw vraag verzoeken wij u tot uw dealer te wenden, wel kunnen wij u het volgende melden. Uw tv is gekocht op 23-05-2017 en valt derhalve buiten de fabrieksgarantie. Zoals u weet, CE Repair Services is niet de fabrikant en/of leverancier van uw tv en gaat om die reden niet over de garantietermijn en/of indien van toepassing een eventuele coulanceregeling. CE Repair Services is in het proces puur en alleen de reparatie uitvoerende partij (zover mogelijk en/of van toepassing). Uw tv kan, i.v.m. het niet beschikbaar zijn van onderdelen niet worden gerepareerd. De fabrikant heeft u derhalve een coulance/compensatie voorstel gedaan. Hierbij wordt de afschrijvingstabel van Techniek Nederland (voorheen UNETO-VNI) gehanteerd. De afschrijving van uw tv is conform de tabel en op basis van de prijsklasse 60 maanden. Daarbij dient u er rekening mee te houden dat ook de door CE Repair Services gemaakte onkosten (dossier behandelen, diagnose stellen, communicatie daaromtrent, inplannen tv-toestel ophalen, et cetera) dienen te worden vergoed. Indien u het niet eens bent met het voorstel van de fabrikant, dan kunnen wij dat desgewenst bij hen melden. Mocht zij bij haar voorstel blijven, dan is uw dealer (zoals bovenstaand vermeld) uw aanspreekpunt, met hen heeft u immers een koopovereenkomst. In het vertrouwen u hiermee de benodigde toelichting te hebben gegeven, Met vriendelijke groet, CE Repair Services.

Klacht: afhandeling schade aan beeldscherm

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over CE Repair Services

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten