Mijn Klacht:
In 2019 bij Plattetv een nieuwe tv gekocht met het a-z pakket.. Na bijna 2 jaar een witte stip in het beeld, een dode pixel!! Ik direct mailen met Platte en ik moest alle gegevens invullen en ook het probleem doorgeven..
2 dagen later (al) kwam er bericht van het grandioze CE-repair, da’s een reparatiebedrijf die de reparaties van o.a. Philips tv’s doet..
Op 15 december krijg ik bericht dat ze op 21 december een nieuw paneel komen plaatsen.. Gaaf, da’s alweer 6 dagen later.. Nou welkom zei ik…
Op vrijdag 18 december bellen ze me vriendelijk op, het paneel is niet aanwezig, we komen 23 december. Dat kan natuurlijk voorkomen, wederom zei ik welkom op de 23ste..
We zitten nu al 11 dagen met een tv die een probleem heeft en volgens de winkel waar ik deze kocht zou het snel worden opgelost toen ik de tv kocht..
22 december krijg ik een telefoontje tijdens het werk, er is morgen geen monteur in uw omgeving dus we komen niet!!!!
Ik heb ze hartelijk bedankt….
Op 24 december krijg ik bericht dat ik een gloednieuwe 58pus8545 ga ontvangen.. Ook goed zei ik.. Op 28-12 maar weer eens contact gezocht met deze reparatie-pipo’s aangezien de Mediamarkt deze tv’s gewoon kan leveren. PlatteTv had dit model op dat moment niet in de voorraad.
Het verhaal maar even laten rusten tot 3 januari 2021.. Contact gezocht via de chat van plattetv, ze beloven dat ze er achteraan gaan..
5 Januari krijg ik bericht van CE(not)repair, op 13-01 komen we UW tv omruilen.. He he dacht ik bij mezelf…
Dinsdag 12-01 fiets ik bijna bij ons de straat in, gaat de telefoon.. Hallo, CE- (not)Repair hier.. We zouden morgen de tv komen omruilen maar…….. Toen barste er een bom bij mij. Gewoon 3x afbellen en niet nakomen van afspraken.. Direct contact gezocht met plattetv. Deze hebben er iig voor gezorgd dat ik een nieuwe tv heb gekregen…
Gewenste Oplossing:
Als CE repair mij tegemoet gaat komen dan kunnen ze mij nog tevreden stellen! Even een contact met mij opnemen zodat we iets kunnen beslissen. Het heeft me 3 vakantiedagen gekost en aangezien ik in de zorg werk zijn dagen schaars...
(10)
