Klachtenbrief voor CCleaner

Onderwerp: Klacht en verzoek tot annulering van betaling

Betreft: CCleaner
Datum: [Huidige datum]

CCleaner
[Automatisch gegenereerd bedrijfsadres]

Geachte heer of mevrouw,

Op 14 juni jongstleden heb ik een bedrag van €44,95 naar uw bedrijf overgemaakt via iDeal betreffende de aanschaf van de CCleaner-software. Tot op heden heb ik echter geen betalingsbevestiging noch reactie van uw zijde mogen ontvangen.

In dit kader wil ik u wijzen op artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, de ondernemer de consument onverwijld en op duurzame gegevensdrager een bevestiging van de overeenkomst verstrekt. Dit betekent dat ik als consument recht heb op een schriftelijke bevestiging van de transactie.

Omdat ik deze rechtsgeldige bevestiging niet heb ontvangen, ga ik ervan uit dat de transactie niet naar behoren is afgerond. Daarom verzoek ik u om het bedrag van €44,95 te annuleren en terug te storten, aangezien ik reeds heb betaald en geen bevestiging heb ontvangen.

In afwachting van uw reactie en een spoedige oplossing van deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

CC: Klantenservice CCleaner
[Automatisch gegenereerd e-mailadres van de klantenservice]