Klachtenbrief voor CCleaner

Onderwerp: Hulpvraag - Problemen met CCleaner Professionele Abonnement

CCleaner Klantenservice
CCleaner Bedrijfsadres

[Insert Current Date]

L.S.,

Mijn naam is Harry Gouwswaard en ik wend mij tot u met een dringend probleem met betrekking tot mijn recent aangeschafte CCleaner Professioneel-abonnement.

Ik heb op 25 oktober een professioneel abonnement aangevraagd en betaald, maar elke keer als ik CCleaner gebruik, blijkt het dat ik opnieuw een aanvraag moet indienen en betalen. Hoewel ik geen expert ben op het gebied van computers, is het duidelijk dat er een probleem is; ik heb betaald voor een dienst die ik helaas niet ontvang.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dienen verkochte goederen en diensten aan de overeenkomst te voldoen. Dit houdt in dat ik als klant het recht heb om een werkend product te verwachten dat overeenstemt met wat er mij is beloofd en waarvoor ik heb betaald.

Het is duidelijk dat dit niet het geval is, en ik verzoek u daarom vriendelijk om dit probleem met de grootst mogelijk urgentie aan te pakken. Ik verwacht dat ik als professional CCleaner op een zorgeloze manier kan gebruiken, zoals bij de aankoop van het abonnement beloofd is. Als deze situatie niet kan worden gecorrigeerd, ben ik genoodzaakt juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te handhaven.

In afwachting van uw snelst mogelijke actie verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

Harry Gouwswaard
[Insert Email address]
[Insert Contact Details]