Klacht: wel gewonnen en betaald maar krijg het niet

grethel op 20 augustus 2018 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 20 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb een kavel gewonnen en betaald maar de verkoper had het er volgens haar dubbel opgezet. volgens mij waren het wel dezelfde plaatjes van de bestekset maar andere beschrijving. heb dus voor deze kavel gekozen maar volgens haar was er maar 1 en die heeft nu iemand anders gekregen. was ook te mooi om waar te zijn voor 4 euro. ik krijg dus niets en moest het verder maar uitzoeken

Gewenste Oplossing:

heb gevraagd aan de verkoper om een waardebon ter compensatie maar heb nog niet gehoord en heb er weinig vertrouwen in. een andere bestekset is ook prima

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - heb al eerder een bericht geplaatst kavel gewonnen en betaald maar niet gekregen. Verkoper had het kavel er per ongeluk twee keer aangeboden. Dus ik kreeg niets. Moest alles zelf regelen geen enkele hulp van Catawiki gehad nu wacht ik nog steeds op mijn geld. Krijg geen antwoord op mijn mails en per telefoon laten ze je gewoon 20 minuten wachten tot je maar weer de verbinding verbreekt uit pure frustratie. Dus geen gewonnen kavel en naar je centen kun je ook fluiten. Echt schandalig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM