Klachtenbrief voor Catawiki

Kenmerk: juridisch klacht Catawiki

Datum: [Datum Van Vandaag]

Catawiki BV
Overhoeksplein 16,
1031 KS Amsterdam,
Nederland

Klantenservice Catawiki:
E-mailadres: [email protected]

Onderwerp: Bezwaar tegen onrechtvaardige behandeling met betrekking tot transactie op Catawiki

Geachte dames en heren,

Ik wend me tot u met betrekking tot een transactie die recentelijk op uw platform Catawiki is afgehandeld. Ik ben van mening dat ik als verkoper onrechtvaardig ben behandeld door zowel de koper als door Catawiki zelf.

Ik had een camera te koop aangeboden en had duidelijk aangegeven dat er een onderdeel miste van deze camera. Desondanks heb ik benadrukt dat dit gemiste stuk geen invloed had op de werking van de camera. Deze informatie was voorafgaand aan de aankoop beschikbaar voor de koper.

Na ontvangst van de camera heeft de koper bezwaar gemaakt tegen de staat van het product. Hij was blijkbaar niet ingestemd met het ontbrekende deel, ondanks het feit dat dit duidelijk in de productomschrijving stond vermeld. Ondanks dit meningsverschil was ik bereid de camera terug te nemen, maar Catawiki heeft zonder mijn instemming of discussie geconcludeerd dat de koper in zijn recht stond.

Volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m e.v. BW), dient de verkoper alle informatie, waaronder gebreken, duidelijk aan de koper te vermelden vóór de aankoop. Dit deel van de wet heb ik strikt nageleefd. Het was de verantwoordelijkheid van de koper om kennis te nemen van deze informatie en dienovereenkomstig te handelen.

Mijn klacht richt zich op het feit dat mijn rechten als verkoper niet zijn behoorlijk overwogen in deze zaak. Dit toont een verstoring aan in evenredige belangenbeoordeling volgens de beginselen van billijkheid en rechtvaardigheid, zoals vastgesteld in het Nederlands Burgerlijk Wetboek (Artikel 3:12 BW).

Daarom verzoek ik u om mijn zaak opnieuw te bekijken en mij ofwel het product te laten terugnemen, of mij het geld te betalen dat me verschuldigd is voor de transactie.

Na ontvangst van deze brief heb je volgens de Algemene Bescherming van Gegevens een maand de tijd om te antwoorden. Als ik dan nog geen reactie van je heb ontvangen, zal ik het nodig achten om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we dit probleem op een eerlijke en bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]