Mijn Klacht:
we hebben een bank verkocht via catawiki. De bank is een chesterfield bank. de koper komt helemaal uit duitsland (munchen) en heeft de bank meegenomen. 2 a 3 dagen thuis geeft koper aan dat hij niet tevreden is over de bank. geeft aan dat het geen echte chesterfield is (experts van catawiki hebben de bank goedgekeurd) en nu wil hij dat we de kosten van zijn reizen vergoeden en de bank ophalen of er voor zorgen dat de bank wordt opgehaald. Koper had bij ophalen kunnen aangeven dat hij de bank niet wil omdat deze niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij had mijn nummer.
catawiki gaat helemaal mee met koper. nu geven de experts aan dat de bank niet een chesterfield is. dan had catawiki dit aan de voorkant beter moeten checken. wij weten niet beter dan dat deze bank een chesterfield is. we voelen ons enorm misleid door catawiki en de koper!! dit kan toch waar zijn dat de koper de bank meeneemt terwijl hij meteen had kunnen zien of het voldeed. wat maakt dat je de bank meeneemt naar duitsland?!
Gewenste Oplossing:
dat koper zijn verantwoordelijkheid neemt voor zijn actie om de bank mee te nemen en dat we de helft ontvangen van de verkoopprijs
